LA LIVRAISON
Turquoise Home est un site de vente en ligne de carrelage, faïence, sanitaire, décoration d’intérieur et bien plus encore.

DISPONIBILITÉ ET DÉLAI
Nous livrons en France métropolitaine, pour tout livraison en dehors de la France ou pour des livraisons particulières veuillez contacter le magasin directement.

Sur cette page vous trouverez toutes les informations importantes concernant notre politique de livraison. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous en faire part!

Sauf indication contraire, tous les produits sont en stock au moment où vous les visionnez sur le site. Autrement dit, si vous pouvez ajouter une quantité au panier, c’est que celle-ci est disponible. Une fois votre commande validée, nous expédions les marchandises en 48h. Le délai standard de livraison chez vous est donc de 5 jours ouvrés maximum.

Très rarement, il arrive des fois que le produit soit en stock en magasin mais pas sur le site internet, si vous voulez plus d’informations à propos d’un produit veuillez contacter le magasin pour qu’on puisse examiner et activer le stock sur le site internet si disponible.

LIVRAISON À DATE ULTÉRIEURE
Si votre projet n’est pas imminent, il est possible de programmer ensemble une livraison à date ultérieure. Nous gardons alors vos marchandises en stock à l’usine et les livrons à la date que vous souhaitez. Pour cela, il suffit de nous envoyer une demande par mail au moment de passer votre commande, à l’adresse turkuazroyal@gmail.com ou contacter directement le magasin, ou par Whatsapp +337.81.95.01.23.

LIVRAISON ET RÉCEPTION
Afin de pouvoir assurer la bonne réception des produits, la livraison s’effectue toujours sur rendez-vous. Avant la livraison notre transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous.

Les produits (en gros) sont emballés sur une palette avec soin. Celle-ci sera déchargée en votre présence et posée par le chauffeur en limite de propriété (par exemple, devant votre portail si vous habitez une maison individuelle ou en bas de votre immeuble si vous habitez en appartement).

Pour que la livraison se déroule de la meilleure façon possible, nous vous recommandons de renseigner un numéro de mobile plutôt qu’un numéro fixe lors de la commande. N’oubliez pas de répondre même si vous ne connaissez pas l’appelant: c’est peut-être notre transporteur!

FRAIS DE PORT
Les coûts de livraison sont calculés en fonction du produit. Après avoir mis vos produits préférés au panier, le coût de la livraison s’affichera automatiquement en fonction de ce que vous avez choisi.

RETOUR
Le délai de retour est de 14 jours, les frais de retour sont à votre charge.

ATTENTION
Le jour de la livraison, le chauffeur vous fera signer un document de transport attestant que vous acceptez les marchandises. Si vous voyez de la casse apparente sur les palettes (c’est rare mais cela peut arriver), il est important de signaler sur le document, prendre des photos, et nous signaler dans les 24H après avoir été livré. Nous ne prenons pas en charge les retours après les 24H de la livraison.